Conditions générales de vente

Conditions Générales de vente:

Article 1 — Objet

Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site VELYENA entre VELYENA et toute personne effectuant un achat (« la Cliente »).

Article 2 — Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations de couleur selon les écrans.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de livraison sont indiqués avant validation. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé après paiement.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via une plateforme sécurisée. La commande est traitée après confirmation du paiement.

Article 6 — Livraison

Voir la page Livraison. Les délais indiqués sont des délais moyens. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, la Cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Voir la page Retours et remboursements.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).

Article 9 — Service client

Pour toute question : velyena.contact@gmail.com. Réponse sous 48 h ouvrées.

Article 10 — Données personnelles

Voir la Politique de confidentialité.

Article 11 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, la Cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation [à désigner — obligatoire]. Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr